ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!


ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!




ملحوظة بسيطة:المقال طويل، فـ ياريت تركز هنأ 10 دقائق بس، لأن الكلام اللى في البوست ده مفيد جدا جدا ليك.

في المقال  ده هنتكلم علي أهم الخطوات في الماركتنج علي الفيسبوك

1 الـ Planning وتحديد الأهداف.

2- عمل الـ Content

3- الـ Facebook Ads

4- الـ Community Management

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!



أول مرحلة هى الـ Planning
عود نفسك، أول ما تمسك اكونت لازم تعمل  Marketing Research دراسة للسوق عن طريق 3 حاجات عشان تجمع معلومات بصورة عامة عن
1- الـ Business نفسه.

2- المنافسين.

3- الجمهور المستهدف.


تقدر تدرس الـ Business عن طريق أنك تقعد مع صاحب الـ Business وتسئله شوية أسئلة عشان تعرف ايه أهداف وإحتياجات ومشاكل الـ Business أللى انت ماسكه عشان تفهم الـ Business needs وتقدر تعمل Marketing يحقق أهداف الـ Business Needs من خلال الـ Facebook


هدف اى Business في الدنيا أنه ينجح ويجيب فلوس، لو شغلك مبيجبش فلوس للـ Business يبقى بلاش منه!دروك أنك تعمل اللى حاجة إلى تكسب الـ Business فلوس بشكل مباشر، أو غير مباشر!اعرف ايه هى الـ يونيك سيلنج بيونت ، يعنى هو ايه اللى بيميز الـ منتج ده عن غيره، وايه الحاجة المميزة عنده وفي نفس الوقت الجمهور المستهدف بيدور عليها.

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!



بعد ما تقعد مع الـ Client روح راجع على كلامه واتاكد منه، عشان الـ Client مش شايف الصورة كاملة، جايز تلاقى مشكلة هو مش عارف بوجودها اصلا، وتقدر تعمل كده عن طريق أنك تعمل Analysis للـ Business وللمنافسين.



2- افهم الـ Target Audience  قبل ما ايدك تبدأ تكتب حرف واحد في الـ Content، روح افهم مشاكل وإحتياجات الـ Business Onwer ومشاكل وإحتياجات الـ Customer وروح أعمل Content ويفيد الطرفين
ببساطة:  العميل بيشترى عشان حاجتين
1- إشباع رغبة معنية.
2- أو حل مشكلة عنده.

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!


حلك للـ Problem هى أكثر حاجة بتفيد الـ Business والـ Customer  وبتفيدك أنت كمان كـ Marketer..أنت دورك في الأصل كـ Marketer هو أنك تحل مشاكل الـ Business والـ Customer بتوع الـ Business عن طريق أنك تعرف ايه هى المشاكل والأسئلة اللى بتدور في دماغ الـ Customer وتروح تعمل Content يحل المشاكل دى، ويحاوب على الأسئلة اللى بتدور في دماغهم.



 وعشان تعرف المشاكل والأسئلة اللى بتدور في دماغ الـ Target Audience لازم تعمل التالى
– حدد مين هما الـ Target Customers للـ Business ؟
– قاعدين فين على النت ؟ اقصد انهى Platform يعنى هما قاعدين على فيس بوك ولا انستجرام ولا تويتر ولا على الـ Blogs ولا حاجة غيرهم.
ممكن يكونه موجدين على الـ Platform بتاعت الـ Brand اللى انت ماسكه، ممكن يكونه موجودين على الـ Platform بتاعت المنافسين.



 4- إيه الحاجة اللى الـ Target Audience بتوعك محتاجين يتعلموها ؟ ولما يتعلمو هيقربو خطوة أو أكثر تجاه قرار الشراء ؟ بعد ما تفهم الـ Target Audience شوف هل الـ يونيك سيلنج بيونت دى هى اللى هتخلى العميل يشترى ؟!دور على الحاجة اللى هتخلى العميل يشترى، وبيع بيها،  “اللى تكسب به العب به”  ب



3- حلل المنافسين وعلم عليهم، وخد لك فكرة عن الـ Industry، التحليل ده أهم شئ، لانك لو عملته صح هتستفاد جدا جدا، لأنك هتعرف السوق في ايه، غير أنك هتطلع بكم افكار للـ Content مش هقدر احكيلك عنها لازم تجربها بنفسك!

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!



بعد ما تخلص الـ 3 خطوات اللى فاته، أبدأ أعمل بلان بنظام الـ SOAT

1- أعمل التحليل
2- حول كل حاجة جوا لأهداف
3- هحط الأهداف في موضع التنفيذ: امتى ؟ ازاى ؟ فين ؟ بكام ؟ مين ؟ هيتكلف كام؟


تانى مرحلة هى انتاج الـ Content
6- كل الخطوات اللى فاتت دى بنعملها عشان نحدد الـ Content Objective، مفيش حاجة اسمها Content بيتعمل من غير Objective، حدد الـ Content Objective بطريقة SMART وبعدها انطلق صح وأنت عارف رايح تحقق ايه؟


7- كل POC بتعملها المفروض تكون نازلة تحل مشكلة عند الـ Persona وبتلعب على مجموعة من الـ Triggers عند الـ Persona عشان تخلى الشخص يقرأ كل الـ Content بتاعك وياخد الـ Action


8- كل POC بتعملها هى المفروض جزء من الـ  Strategy أو الـ Campaign اللى إنت شغال عليها، فـ بلاش تكتب كل POC في إتجاح مختلف، إلا لو الـ Business محتاج كده فـ وقتها الموضوع ممكن يبقى عادى،



9- الـ POC دورها أنك توصل Message معينة للـ Buyer Persona ياريت تكون الـ Message تكون قوية وبتلعب عليها، ببساطة حدد الـ Core Message وخلى الـ Content بتاعك بيدور حواليها.


12- اختار عنوان قوى، العب في العنوان على مشاكل الـ Customer  أو اهتمام ذاتى عنده


13- قسم الـ Content بتاعك لـ فقرات، كل فقرة بتوصل للـ تانية بشكل سلسس وبسيط، من غير تعقيد، لو عملت الـ Content كله رس ورا بعضه، محدش هيقرأه لأنه العين بتحب الحاجات تكون متقسمة، وعشان المخ يقدر يستوعب الموضوع صح.


14- استخدم علامات الترقيم، الفواصل مهمة جدا، وعلامة الاستفهام مهمة، والنقطة مهمة جدا جدا جدا.

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!



15 – بعد ما تخلص كتابة الـ Content روح أقرأه بصوتك، وشوف كده ايه الكلام اللى مش سلس وسهل، غيره بكلام سهل وسلس.


16- خلى حد غيرك يراجع الـ Content قبل ما يطلع للنور، ده هيفرق جدا، عشان يصحح لك الأخطاء الإملائية، والكلام اللي خارج بره الـ Brand Personality


17- الـ Content من غير Call To Action صايع، حقه ضايع! حدد الـAction اللي إنت عايز الشخص بيشوف الـ Content يعمله، والعب على الحاجة الصح اللى تخلى ياخد  الـAction ده.



نيجى للـ Facebook Ads

نيجى للـ Facebook Ads وهنا هنتكلم عن أهم حاجة في الـ Ads وهى  الـ Targeting والـ Objectives ( وفي البوست اللى جي هتكلم عن الإعلان بالتفصيل من البداية للنهاية )

لو أنت لسه مبتدأ انصحك تختار هدف الـ اعلان خلي Engagement

1- أول حاجة هنتكلم عن الـ  Geo-Targeting يعنى الاستهداف بالمنطقة السكنية.

فـ الـ Facebook Ads هتلاقى الـ Map هتحدد فيها المكان اللى أنت عايز إعلانك يظهر في. اختار المكان اللى عايز إعلانك يظهر فيها، وبعدها اكتب اسم المنطقة، وبعد كده حدد عدد الاميال في المنطقة.


اوقات بيكون في مناطق جوا المنطقة اللى انت مستهدفها مش موجود فيها العميل اللى أنت مستهدفه، وقتها لازم تعمل للمنطقة دى  Exclude.


بعد كده في مكان اسمه “Everyone in this location” تقدر عن طريق الـ المكان ده تختار اختيار من 3 اختيارت:

1- اي شخص موجود في المكان ده.
2- اي شخص ساكن في المكان ده.
3- اي شخص زار المكان ده مؤخراً.


مفيش اختيار فيهم صح أو غلط، الموضوع راجع للـ حالة اللى انت فيها.
اوقات ممكن تسهتدف كل اللى فى الـ منطقة، وأوقات كل اللي بيزروها بس، الموضوع راجع علي حسب أنت  هاتستهدف مين، والتجربة هى اللى هتعرفك ايه الافضل. 


تانى حاجة هى الـ  Detailed Targeting
في المكان ده بتحط  الـ Interests والـ behavior و الـ jobs بتاعت الجمهور المستهدف وحاجات تانية كتير.

ازاى تبنى Brand وتبيع منتجك أو خدمتك علي الـ Facebook ؟!

يلا بينا ندخل علي الـ Community Management
الـ Community Management  يعنى أنك تدير العلاقة مع العملاء بتوعك عن طريق الرد علي الرسائل والكومنتات، واستفسارات العملاء، وتحل لهم مشاكلهم،


وكمان تبدأ تدخل في Conversation محادثة مع العملاء وتعرض عليهم مساعدة وتتفاعل معاهم عشان تبنى علاقة تفيد الـ Customer والـ Business
1ـ افهم شخصية الـ Brand كويس، ايه ده ؟ هو الـ Brand لى شخصية ؟!
ايوه، الـ Brand لى شخصية، وانت دورك تتقمص شخصية الـ Brand وتتكلم بيها كـ أنك هى بالظبط.

2-كل Brand لى شخصية بتميزه عن باقي المنافسين، والشخصية دى بتعلم في دماغ الـ Target Audience بشكل مميز عن غيره..


3 – الـ Analysis، أول حاجة تعملها لما تمسك Brand هى الـ Analysis، شوف سمعت الـ Brand وحشة ولا حلوة؟ لو حلوة، حلوة ليه ؟ ولو وحشة، وحشة ليه؟ ايه المشاكل اللى بتواجه الـ Brand وانت تقدر تحلها ازاى ؟

ـ ركز على الـ Response rate لان من اهم الحاجات في الـ Moderion سرعة الرد على الـ Messages عشان تعلى من الـ response rate.

ـ جهز plan للـ Brand Attack عشان لما يحصل تبقى جاهز له وتعرف تـ handle الـ Customers صح، قبل كل كامبين جديدة جهز sheet Excel بـ الـ negative comments المتوقعة عشان نتجانبها، أو لو حصلت تعرف ترد عليها بسرعة.



نصائح للتعامل مع الـ Brand Attack :

ـ خلى نفسك طويل وخليك هادى واتعامل مع الموضوع ده بكل هدوء وعقلانية.
ـ اوعى تنفض للـ Customers ووقت الـ Brand Attack، رد على كل الرسائل والكمنتات، لانك لو مردتش هتزود من المشكلة! مش هتحلها
ـ ماتردش على bad comment بـ bad comment كبر مخك وهندل العميل بصياعة..

ـ بعد ما تـ  handle الـ Brand Attack اقعد حلل الدنيا وشوف ايه هو السبب في الـ Brand Attack وايه هى شكاوى الـ  customers بتوعك

ـ ممكن تخش تتتكلم مع الـ Fans بتوع ” بشكل Private ” لو حسيت انهم محتاجين ده، وانت عندك حاجة ممكن تفيدهم زى انك تقدم لهم معلومة مفيدة.

ـ كل فترة ارجع اعمل Analyzing لكلام الـ Fans مع الـ Brand بتاعك  عشان تفهم انت واصل لفين فى الـ Relationship  مع الـ Fans وازاى و ممكن تطور الـ Relationship

 رد على كل الـ fans وعلى كل  الـ comment  الحلوة والوحشة، في كل مكان على الـ Social Network سواء كان كومنت على البيدج او رسالة او Mentions



الخلاصة: البيع علي الفيس بوك محتاج شغل منظم ومبنى علي أساس علمى.


المصدر:Skillaya

أضف تعليق