ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة Buyer persona

ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة Buyer persona

ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة  Buyer persona

تحديد الـ Buyer persona  يعتبر من أهم التحديات اللي  ممكن تواجهك سواء ككاتب محتوي،او مسوق بالعمولة او سوشيال ميديا ماركتير او أي مجال بتعمل فية علي الأون لاين.ناس كتير عارفة أهميتها وعارفة أنها من أساسيات العمل الناجح ع الأون لاين بس مش عارفه ازاي تحددها بشكل صحيح،ودي غلطة بتاثر معانا في شغلنا سواء واحنا بنكتب محتوي مناسب لشخصية العميل ، او اننا نوصل بالاعلانات بتاعتنا للعميل الصح ،علشان كدا النهاردة هنعرف النهاردة ازاي نحدد عملينا وشخصيته بشكل مبسط جدا يناسب البيزنس اللي انت شغال عليه.


ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة  Buyer persona


يعني اية الـ Buyer persona

هي شخصية العميل المحتمل اللي عاوزين نجذبه و يبقى عميل لينا، وتحديد الشخصية بتتكون من عدة مستويات فكرية و عملية و شخصية هنعرفها بالتفصيل كمان شوية.طب بردوا احنا بنعمل لية كدا ؟زي ما قال seth godin وهو من أهم رواد مجال التسويق ” everyone is not your customer”وهنا هو بينبهنا اننا لازم نفهم ان مش أي حد عمليك و مينفعش و لازم تبقى عارف ان كل بيزنس و كل صناعة و ليها طبيعة وشخصية عميل مختلفة،وهنا يجي دو الـ Buyer persona و اننا نقدرنفهم عملينا و نوصل لية الرسالة اللي تناسبة و نقدم ال value  اللي محتاجة .حضرتك عمال تقول Buyer persona  طب قولي ازاي بقي اعملها!
5 خطوات نمشي عليهم نقدر نحدد الـ Buyer persona بنجاح ونحقق عائد قوي ع البيزنس بتاعك,

5 خطوات  تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة  Buyer persona

الخطوة الأولي :هنا بنحاول نستخلص معلومات شخصية عن الـ Buyer persona  اللي بنستهدفها من خلال عدة اسئلة
1- السن
2- المكان
3- النوع
 4- التعليم
5- العلاقة
6- معدل الدخل

الخطوة الثانية :ودي الخطوة اللي بنشتغل فيها علي الجانب المهني و العملي من الـ Buyer persona

1- الوظيفة
2- الشركة / الصناعة
3- المهارات المهنية اللي يمتلكها
4- تاريخ المسار المهني و تطوير

الخطوة الثالثة :
وهي من أهم الخطوات بنتعمق فيها و نعرف اكتر عن الأمور و المعتقدات الشخصية و القيم اللي بتاثر علية:

1- اية القيم الأساسية اللي مهمة بالنسبة لحياتة العملية او الشخصية
2- اية الأعتراضات الأكثر شيوعا من جانب الـ Buyer persona
3- اية الأشياء المحفزة اللي بتدفعهم ياخدوا قرارات سواء خاصة بالشراء او قرارات عادية

ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة  Buyer persona



الخطوة الرابعة :
هنا بنوصل مع الـ Buyer persona  لنقطة تواصل و نعرف اكتر عن جانب الأهداف و التحديات اللي بتواجهه عن طريق أسئلة

1- اية هي الأهداف الشخصية / العملية
2- اية التحديات من وجة نظرة اللي هتواجهه علشان يحقق الأهداف
3- ازاي احنا ممكن نساعدة في تحقيق الأهداف

الخطوة الخامسة :
وهنا بنوصل لنقطة النهاية مع تحديد الـ Buyer persona وهيا نقطة مهمة بنكتشف فيها طبيعة حياتهم و سلوكهم اليومي :

1- اية الأماكن اللي بيحبوا يروحها
2- اية الأيفينتات اللي بيهتموا بيها
3- اية الهوايات المفضلة عندهم
4- اية أنواع العادات او الأنشطة اليومية اللي بيعملوها رياضة / قراءة كتب … الخ
5- فترة تواجدهم علي الأون لاين اد اية و اني وقت اكتر بيقعدوا علية و اية اكتر مواقع بيشوفها وهما ع الاون لاين، بيشتروا ولا بيتسلوا ولا بيحاولوا يتعلموا شيء جديد في يومهم  ولا بيتشاركوا الأحداث ، لازم نبقى عارفين هدف الـ Buyer persona من تواجده عن الأونلاين.طب انا كدة فهمت ازاي اعمل الـ Buyer persona ، طب ازاي اجمع الأسئلة و اجاباتها بشكل دقيق يناسب شغلي ، وهل فية حاجة م sheet  او template  مجهز يساعدني في العملية دي .

ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة  Buyer persona


اما طرق تجميع المعلومات عن الـ Buyer persona  كتير بس علشان مطولش عليك اكتر من كدة هخليها في مقال لوحدة ،



بس هقولك اشهر واسهل طريقة ، ادخل شوف المنافسين سواء صفحاتهم او مواقعهم الألكترونية وشوف أسئلة وردود العميل في الكومنتات ،سعتها هتعرف الـ Buyer persona بيفكر ازاي و محتاج اية منك بالظبط وتقدمة لية بميزة تنافسية تجذبة ليك.
اممم، كدا الموضوع وضح معايا وعرفت ازاي مكنتش مركز في التفاصيل اللي تفرق مع عميلي و طبعا دة كان بياثر علي شغلي في البيزنس .واكيد العميل مكنتش عارف احددة كويس فدا بياثر علي قرار الشراء بتاعة و اكيد لما استخدم الـsheet  وافصص  الـ Buyer persona  هعرف اجذبة اكتر.

ازاى تحدد عميلك وتسوق له خطوة بخطوة  Buyer persona



مدام وصلت هنا احب اقولك انت كدا فهمت العميل و عرفت ازاي تحدده اما تلعب ازاي علي قراره الشرائي و تخليه يتنقل معاك من مرحلة ل مرحلة دي بتتسمي الـ buyer journey ودة هيبقى كلامنا الجاي



قولي اية اكتر حاجة نفسك تعرفها عن الـ Buyer persona  بتاعتك وانا هساعدك تعرفها.


المصدر: Adel Shoaib

أضف تعليق