5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

انا رايح اقابل الـ client المفروض اعمل ايه؟

سؤال بيدور في ذهن أي Marketer اي كان تخصصه سواء Seo او Content Creator او social media.

وده بيرجع ياما لضعف خبرته في المجال أو هو لسه بيبدأ المشوار، او عدت عليه فتره زمنيه شغال في مجال معين وحاليا في فرصة مع client مختلفة عن مجاله وخايف يضيع الفرصه من أيديه.

علشان كدا اي كان مستواك بتبدأ او محترف فانت محتاج تركز، احنا جايين النهارده نتكلم عن 5 حاجات تسألهم للـ client علشان تعرف تشتغل وتفهم هو محتاج ايه منك.

5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

1- الـ Competitors

ايوه هتساله عن المنافسين، هتقولي دي اتهرست كتير قبل كده؟

هقولك اه طبيعي علشان هيا مهمة جدا في العمليه التسويقية، بس انا جاي اتكلم عن نقطة معينه وهي ايه اللي هيقدمة الـ client علشان الـ customer يحس أنه unique ويركز معاك وميرحش لغيرك!

وده هينقلنا للنقطة التانيه..

2- الـ competitive advantage

لازم قبل اي حاجة تكلم مع العميل عن الـ product او الـ service اللي هو بيقدمها ونشوف نقاط القوة والضعف اللي فيها مقارنه بالمنافسين اللي لسه ذكرنهم في النقطة السابقه.

وبعدين تبدأ تشوف هل فيه competitive advantage ولا لا، لان لو مفيش يبقي هو نازل السوق ليه وده مش كلامي ده كلام جاك ويلش..

If you don’t have a competitive advantage, don’t compete. – Jack Welch

لو عاوز تعرف اكتر عن الـ competitive advantage قولي في كومنت وهبعتلك لينكات تقرأ فيها.

5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

3- الـ customer

بما اننا اتكلمنا عن الـ Competitor وايه اللي الميزة التنافسية اللي البراند هينزل بيها السوق يبقي اكيد وبشكل مبدئي حددنا انواع العملاء اللي الـ product اتعمل علشانهم.

ناقص انك كـ Marketer او اي كان تخصصك تاخد الأنواع المبدئية دي وتبدأ انت تعمل STP و تحدد الـ Buyer persona بتاعتك وتعرف هتلعب ازاي علي الـ pain والـ need بتاعهم.

لو لسه محتاج تحدد وتعرف عميلك خطوه بخطوه من هنا

5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

4- الـ Tone of voice

ايوه هنا بنتكلم عن طريقه البراند في التعبير والوصول للـ customer اللي هتظهر في الـ massage والـ content اللي مفروض أنه جزء من الـ Brand position.

تقدر تعرف اكتر عن تحديد الـ Tone of voice للبراند الخاص بيك من هنا

ثانيه واحده!
مش ده اللي انت بتكلم علية هو الـ Berif؟

الله ينور عليك هو بعينه وشكله العكر الـ Berif، بس من ساعه ماحنا مركزين في المسميات واننا نحفظها ونسينا التنفيذ واحنا في كـ Marketer في الضياع.

خليك بس مركز في الاسئله والكلام اللي فوق ده علشان هتفرق معاك لما تبدأ تعمل Presentation للـ client وتيجي تعرضها عليه علشان تعمل close للـ Deal بشكل صحيح معاه ويبقي الفرصه مضعتش وانت فوزت بيها.

5 أجابات لازم تعرفها عن الـ client

سامعك وانت بتقول فين النقطة الخامسة؟

انت لسه هنا ومركز معايا كمان😅

التسويق مهمته أن يوصل الـ product او service بتاعتك للـ customer عن طريق اظهار الـ value اللي ترضي الـ need بتاعته وعلشان ده يتم بشكل صحيح وتظهر منتجك وتسوقه لازم تبقي عارف الـ FAB.

ايوه اللي جة في بالك صح (feature – advantage – Benefit) ودي هيا النقطة الخامسة.

ومدام وصلت لهنا يبقي انا مهمتي انتهت.

اكتبلي اول مره سمعت عن الـ Berif كان فين وايه الموقف؟، ومتنساش تعمل منشن وشير لصحابك ووصل المعلومة لغيرك.

المصدر: Adel Shoaib

أضف تعليق